Po Út St Čt So Ne
17181920212223
24252627282930
31123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031123
Následující akce
V tuto chvíli nejsou vypsány žádné následující akce.
Přihlášení
e-mail
heslo

Nová registrace
Naši partneři
odvaz ostravské improvizační divadlo

jmenovánky
Podporujeme
zdravotní klaun
Facebook

Sekce: Soft skills

Telefonní komunikace

(číslo kurzu: 2010)

Popis kurzu:

Obsah kurzu:
- První dojem
- Aktivní naslouchání
- Umění klást otázky
- Mistrovské zásady telefonní komunikace
- Fáze úspěšného (přijetí) telefonátu
- Jak zvládnout negativní emoce v tel. komunikaci
- Obtížní klienti, obtížné situace
- Hodnocení telefonní komunikace

Metody práce
- Praktická cvičení
- Brainstorming
- Přednáška
- Diskuse
- Tréning

Délka workshopu: 1 den
© Jakub Krejčí 2016 - www.improacademy.cz - www.ostruziny.eu - www.odvaz.eu -